接客に思う

連日続く暑さの正体は、台風が近付いているせいらしい。寒い雨よりは暑すぎる日差しの方がいいなと思いながら、自転車で職場の９９へ向かった。
レジ業務が私の仕事の中心で、ピッピッという音を聞きながら４時間半を過ごす。だんだん顔の判るお客さんも増えてきた。でもこれはむつかしい問題で、私が客の立場なら、店員に顔を覚えられるのは困る。流れ作業であしらわれても寂しいが、適度な距離感がいい。個人の感情がプロ意識で覆われた店員さんがいい。相棒曰く、コンビニの接客に求めるものは何もないそうだ。全くその通りだと思うが、たらたらしているのが味があるという考えもあり、コンビニ道は奥が深いと思う。私は多分この仕事には向いていないけれど、仕事が終わる毎にコンビニ業務を文書に記録して、失敗の原因解明と対応策を考えている。
１０月から９９ショップＥ店は『ローソン１００』に生まれ変わるそうだ。１円値上がるし、内装や商品等の変更もあるとのこと。